掌门1对1针对教学服务再放大招，推出“云监督”计划

爱海滔滔

在线教育行业的快速发展让越来越多的家长开始青睐这一新兴的教学模式，打破时空局限、灵活性、教研实力强大等优势也逐渐成为了家长选择在线教育的理由。掌门1对1作为K12在线一对一教育这一细分赛道中的独角兽，坚持打造“千人千面”的教学体系，为学生带来高品质教学服务的发展理念，让其获得了家长的喜爱。
为了进一步提升平台服务质量，加强平台管控，掌门1对1再放大招，推出“云监督”计划，通过内外联动的方式，规范企业发展，为学生带来更高质量的教学服务。据介绍，截至目前掌门1对1已经拥有注册学员1800万，覆盖全国600多个省市县，范围极广且体量庞大，要想为每一位学员都提供一流的服务，可谓难上加难，但是此次掌门1对1推出的“云监督”计划却让这一想象得以实现。


“云监督”计划推出以来，掌门1对1构建起了属于自己的标准化课程服务链，且打造出“五位一体”的长效管控体系，通过班主任、客服、师训团队以及质检和外部平台的相互联动，对内部教学服务质量进行立体化考察监督，在长效管控体系下，掌门1对1的教学服务质量得到了一定程度的改善，且收获了垂直市场60%的用户资源。
在掌门1对1打造的“五位一体”长效立体管控体系中最引人瞩目的是其用户反馈系统，在用户反馈系统中，家长能够随时监课，班主任也会定期进行用户随访，用户对于掌门1对1教学服务方面的反馈还可通过客服和质检等多个渠道传送到相关负责人的手中，整个流程都体现出了掌门1对1在用户反馈方面的用心和重视，同时也增加了用户对掌门1对1的信任。
教学内容、教师质量、教学服务等多方面因素直接影响着在线教育企业的发展，只有像掌门1对1一样开启不间断的自检，才能在竞争激烈的在线教育行业中存活，但“云监督”计划的开启并非仅仅为了满足企业发展要求，更多在于满足用户需求，保障用户权益。
我们有理由相信，掌门1对1能够不断完善自身，加强自身管控，为行业树立榜样的同时，也为学生送去良好的教学服务。