掌门1对1注重用户体验，发布多维度平台管控体系

爱海滔滔

如今，随着互联网的发展，各个行业都依托于互联网技术迎来了新的发展，教育行业也是如此。近年来，在线教育快速发展，赢得了广大消费者认可和信赖，也出现了一批带领行业正向发展的头部企业，如掌门1对1、VIPKID等。
近日，掌门1对1宣布发布多方位平台质量管控体系——“云监督”计划，作为在线教育机构打造立体化管控生态的初次尝试，掌门1对1为在线教育行业的健康有序规范发展树立了榜样。据了解，此次“云监督”计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。


“云监督”计划主要从教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹，打造一个多方位完整的服务链条。在教学方面，掌门1对1的教师体系有着高标准、系统化的考核培训制度；在服务方面，掌门1对1会定期对用户进行回访，实时跟踪用户的学习情况，及时调整教学方案，保障学生学习体验；在金融方面，掌门1对1率先与上海民生银行达成深度战略合作，双方将从结算业务与现金管理、融资授信业务、投资银行及资金、资本市场业务、个人金融业务等一系列个性化的金融服务中不断组合创新，保障用户各项权益，进而带动整个行业规范发展。
除了构建起自己的标准化课程服务链外，掌门1对1还打造了“五位一体”的长效管控体系，班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督。
在人人追求消费体验的时代，企业只有为用户提供更完善的用户体验和个性化的产品才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。对于在线教育来说，首先要保证教学内容，其次是提升用户的教学体验，只有把这两点都做好了，才有可能在众多在线教育机构中脱颖而出。掌门1对1作为K12在线一对一教育领域的头部企业，始终致力于提升教学品质和用户体验。此次的“云监督”计划也是掌门1对1提高用户体验的又一重要举措，相信掌门1对1会为用户带去更加精彩的表现。