掌门1对1“云监督”计划 启航，加强平台质量管控

爱海滔滔

随着在线教育的大规模发展，国家对在线教育机构的监管也日益严苛，消费者对在线教育机构的要求也更加多元和高标准，在线教育市场迎来洗牌阶段。作为K12在线一对一教育领域的头部企业在获得3.5亿美金E-1轮融资后，在教研、智能领域以及用户管理方面加大了投入。近日，掌门1对1多方位平台质量管控体系——“云监督”计划启航。

据了解，该计划是掌门1对1在线教育企业打造立体化管控生态的首次尝试，也为在线教育行业的健康有序规范发展树立了榜样。掌门1对1的“云监督”计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。




在教学教研方面，掌门1对1组建了一支超1万人的师资队伍，同时教研人员有着严苛的考核制度和科学完善的培训体系。据了解，掌门1对1的教师选拔通过率不超过6%。而教师培训体系贯穿教师的整个授课过程，覆盖知识梳理、后端教研、互动技巧、**磨课等多个方面，让掌门1对1的教师们可以不断学习和成长，为源头上保障用户的教学质量。

在服务方面，用户在学习前会由专人进行多维度测评，经过深度分析后制定千人千面的个性化学习方案。同时，掌门1对1还为每位用户适配专业的班主任老师，帮助课程老师和家长实时掌握孩子的学习状态和教学效果。

在质量监管方面，掌门1对1除了日常通过教学督导老师实时监课外，还配有“掌门教学院”团队来为老师提供持续性的教学能力培训及提升，进一步打磨教师的教学服务水平，保证其教学行为、教学结果及价值观都在总部的统一管控范围之内。同时，先进的智能化技术也被引入掌门1对1的管控系统。教室不再是教学的“黑盒”，每堂课程都能够被数字化和透明化。家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，一旦发现教学行为出现问题能够以最快速度做出调整，保障用户权益。

掌门1对1创始人兼CEO张翼表达了掌门1对1对于用户反馈的重视，表示只有获得第一线的用户反馈建议，才有可能将单纯的为用户着想变成真正地站在用户的角度做产品。随着在线教育市场的不断发展，只有做出来的产品让用户满意，这个企业才能走得长远。