湖北省推行国地税“一窗式”联合办税服务模式

关玟玉

人民网武汉4月28日电 “没想到一个窗口能办两家的事，这变化太大啦！”近日，在湖北省五峰土家族自治县政务服务中心税务窗口，洞河文印社经理胡方华办妥涉税业务后感叹不已。
胡方华的“没想到”得益于湖北省国地税部门推行的“一窗式”联合办税服务模式。
“这是税务总局交给湖北实施的专项改革试点任务。”湖北省国税局总会计师郑克俭介绍，省国地税局联合“挂图作战”，倒排工期，共建“一窗式”联合办税工作机制和联席会议、督导检查等配套制度，共定业务流程、共商建设标准，优化人员管理、窗口设置、系统操作，协同解决了场地安排、人员配置、操作权限、日常管理等问题,保证了“一窗式”联合办税服务模式试点推进顺利，目标实现进度逾60%。目前，全省151个县区级国税、地税局已有47个互设窗口，17个共建办税服务厅，61个共驻政务中心，云梦县、武汉市东湖新技术开发区、五峰县已率先实现“一窗、一人、一机、一屏”办税模式。
湖北省国税局纳税服务处处长宋长军介绍，整个专项改革试点工作按照以点带面、点面结合的步伐推进，点上在云梦县、武汉市青山区、襄阳市高新技术产业开发区等8个单位试点共建办税服务厅，在武汉东湖高新、荆门高新、宜昌五峰等8个单位试点共驻政务服务中心，面上全面推行国税、地税办税服务厅互派人员、互设窗口。同时，要求各地因地制宜，合理确定互设窗口、互派人员数量，配置系统操作权限，强化国地税业务培训，逐步从“一窗、两人、两机、两屏”过渡到“一窗、一人、一机、一屏”。
为了确保国地税业务无缝对接，涉税事项流转顺畅，湖北省国地税局梳理联合办税事项，将74个国地税通用、75个国税单用、41个地税单用事项共计190项业务纳入联办范围，构建“7138”联合办税新格局。即实行办税环境、业务流程、岗位职责、绩效考评、平台运行、人员管理、培训宣传“七统一”，国地税涉税事项“一窗通办”，达到办税更规范、更快捷、更经济服务“三大目标”，建立和完善大厅管理、人员管理、绩效考评、联系会议、便民办税、培训宣传、档案管理、应急管理等8项制度办法，力争国地税业务无缝对接，涉税事项流转顺畅。
“联合办税将国税、地税办税服务厅共享共用，相当于把以往的办税服务场所扩大一倍。”湖北省国税局总会计师郑克俭欣慰地介绍说，现在纳税人进一个厅、到一个窗、见一个人、办两家税，省三方力，舒缓了办税“堵点”“痛点”，为5月1日全面推开营改增后纳税人骤增，做了充分的应对准备。（张猛）